Извлекаем пользу из конфликтов

15 января 2016 (20:41)


Приобретая жизненный опыт, каждый из нас начинает понимать, что избежать конфликтов невозможно. Они стали неотъемлемой частью любых отношений. Однако ссора может как разрушить контакт между двумя людьми, так и укрепить его.

Любой человек может обратить конфликт себе во благо. Для этого нужно лишь понять его суть и извлечь из этого выгоду. Нужно всегда помнить, что в любой конфликтной ситуации следует учитывать не только свои интересы, но и интересы собеседника. Таким образом, главная цель при участии в конфликте – выстроить с оппонентом отношения взаимовыгодного торга.

К сожалению, чаще всего в повседневной жизни встречаются так называемые позиционные торги. В этом случае человек даже не пытается слушать своего оппонента, а просто защищает свою позицию любыми аргументами. Совершенно очевидно, что в таком споре истина не родится, а отношения между спорщиками могут навсегда испортиться.

Теперь подробнее рассмотрим, на что стоит обратить внимание, чтобы научиться эффективно спорить с другими людьми. Для начала нужно поставить перед собой целью решение вопроса, а не переход на личности. Каждый участник переговоров независимо от ситуации является человеком и хочет не только разрешить конфликт, но и сохранить взаимоотношения с другими участниками.

Следует выделить три основных психологических аспекта ведения беседы:

— восприятие: всегда ставьте себя на место других людей; не переносите свои проблемы на других; чаще обращайте внимание на то, как Вас воспринимает собеседник. Чаще совершайте неожиданные действия, позволяйте оппоненту «спасти лицо», т.е. не завышайте к нему требований.

—эмоции: учитесь определять чувства собеседника и не стесняйтесь обнаружить свои; позвольте оппоненту выразить эмоции, но не обращайте на нее много внимания.

—общение: Вы должны внимательно слушать собеседника и демонстрировать свое внимание, говорите понятно и ясно.

Помните, что прежде всего нужно уделять внимание предмету спора. Для этого:
- необходимо сформулировать проблему и предложить способ ее решения

- при объяснении Ваших интересов необходимо доказать их важность

- попробуйте взглянуть на поднимаемую вами проблему со стороны. Возможно, Вы поймете, что стоит изменить в своих решениях.

- вместе с оппонентом попробуйте определить общие интересы и выгоду. Иногда это бывает достаточно трудно, но Вы должны помнить, что вам нужно установить контакт с человеком, а не разрушить его.

Таким образом, следуя написанным выше инструкциям, Вы сможете извлекать пользу из любых споров и конфликтов.

Главная мысль, которую нужно запомнить – в ходе общения нужно в первую очередь обращать внимание на чувства собеседника, попытаться взглянуть на проблему с его стороны. Конечно, оптимальный способ общения выработается через некоторое время, ведь мы учимся на своих ошибках.

Тем не менее, Вы должны верить, что построение конструктивного диалога возможно с любыми людьми, главное – следовать приведенным выше психологическим аспектам общения, и результат не заставит себя ждать.

Олег, www.vitamarg.com

Источник
 

Оставить комментарий

Имя *
Фамилия *
Электронная почта *
Текст комментария
Введите капчу * a0dd2d3bc6759c72edfe58587755029e

Действие

Последние новости

15 августа
В Курчатове задержан подозреваемый с крупной партией наркотиков

15 августа
В Курской области прокуратура взыскала в пользу ребенка-инвалида стоимость самостоятельно приобретенного жизненно необходимого лекарства

15 августа
«Алый парус» собрал около тысячи педагогов Черноземья

15 августа
В Льговском районе возбуждено уголовное дело в отношении местного жителя, подозреваемого в применении насилия к сотруднику полиции

15 августа
Путин прокомментировал пенсионную реформу

15 августа
Сотрудники Курскэнерго в первом полугодии 2018 года выявили 176 фактов хищений электроэнергии

15 августа
Выручка «Ростелекома» от «Управляемых услуг связи» выросла в 5 раз

15 августа
В Курской области реализуются проекты и программы, направленные на улучшение качества жизни людей

15 августа
В Железногорске местный житель подозревается в причинении тяжких телесных повреждений своей бывшей супруге, от которых она скончалась

15 августа
Сотрудники Росгвардии на охраняемом объекте задержали подозреваемого в грабеже

15 августа
В Курск въезжает тяжелая военная техника

15 августа
Курянку за миллионный долг по алиментам отправили на исправительные работы

15 августа
Куряне завоевали 12 наград на Первенстве России по грэпплингу

15 августа
Главный режиссер курской драмы: исполнилось 80 лет Юрию Бурэ

15 августа
ЧП произошло на проспекте Клыкова

15 августа
В Курской области вынесли приговор уклонисту

15 августа
«Мираторг» запустит пилотную свиноферму с закрытым хранилищем навоза в Курской области за 1,5 млрд рублей

15 августа
В маршрутке, перевернувшейся под Курском, пострадали 8 человек

15 августа
Жителя Курска осудили за экстремизм в соцсетях

15 августа
На курское предприятие доставили более 10 тысяч голландских индюшат